凹凸租车违章怎么处理

1事故处理及出险理赔用车期间，若出现交通事故，则租客须遵循以下操作：

1) 租客须第一时间报警并致电凹凸共享租车客服、或者添加保险理赔微信“ATZC520”报案(工作时间：每日9点至18点),现场由交警裁定事故责任。订单结束仍未报案的，则视为瞒报，保险不予赔付，责任由租客承担。

2) 租客需对事故现场进行拍照，包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌)，物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)，以便顺利获得保险公司的赔付。

3) 租客需将车送至凹凸共享租车指定维修店，进行车辆定损与维修。车辆维修完成，租客需取回维修车辆并送还至还车地点。

4) 租客需配合处理相关索赔事宜，包括且不限于车辆定损、维修费用垫付、理赔手续办理等事宜。

5) 车辆维修对车主造成租期外的停运损失，由租客承担。

6) 车主需及时配合全部理赔事宜，包括但不限于交强险理赔与权益转让。

7) 受损车辆须在7天内进行维修，否则车主自动放弃车辆维修期间停运费的补偿

8) 对于车辆改装件的维修和理赔，以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏，由车主自行维修并承担维修费用。

2违章处理凹凸共享租车在确认还车后的25-30天内查询租用车辆期间是否有违章，如果没有违章，违章押金将在2个工作日内返还。

对于需要缴纳罚款、扣分的违章，租客应当到交管部门缴纳违章罚款、消除违章记录。如租客在平台发出违章通知后15个自然日内未缴纳罚款、消除违章记录，凹凸共享租车有权将违章押金部分金额作为违约担保费用扣除，直至违章处理完毕，具体处理方式如下：

1) 如租客收到我公司客服人员违章通知的15个自然日内，自行与车主协商后，携带行驶证原件、驾驶证原件到交管部门处理违章，处理完毕后租客需将处罚决定书及 银行缴费记录上传至“凹凸共享租车”微信服务号并致电凹凸共享平台，违章处理期间租客需支付车主订单日租金50%的停运损失费用，处理完毕后平台与双方确 认实际使用天数， 从租客违章押金中扣除，并退回剩余费用。

2)如租客在收到平台发出违章通知后15个自然日内，仍没有处理消除违章记 录(包括因外界因素导致租客无法自行处理的情况)，凹凸共享租车将联系车主协调解决，违约担保费全部用于车主处理违章所需支出费用，结余部分退还租客，不 足部分由租客补充支付。违约担保费用为200元/分，罚款和12分以上的违约担保费用根据实际所需费用确定。罚款代办服务费用50元/笔，如由凹凸代办租 客无需支付停运损失。

3 停运补偿标准租客使用车辆导致车辆的损坏，租客应负责车辆维修期间的停运补偿(车辆正常使用磨损除外)。

维修期自修理三日后开始至车辆归还车主之日止，租客将赔偿车主的停运损失。停运费标准为订单期间非节假日日租金，维修期若在订单租期内，租客按照100%日租金支付车主停运补偿。

若超过订单租期，租客将支付维修造成的正常日租价的50%作为停运补偿。

停运时间不超过(含)3天的停运损失由车主承担

停运损失超出3天的部分由租客给予车主补贴,如租客购买了不计免赔，则无需承担该费用

停运补偿上限为60天。

备注：1、如果在修理期间车辆开出修理厂所3公里以外的地点即可视为车辆修理完毕，由于车主单方面原因导致的延迟交接，不计入停运时间。

2、如果在修理期间内，车主在未修理完毕的情况下私自将车辆移走，停运补偿计费的终止时间将至出厂时间止;

3、非标的车辆保险赔付责任产生超过3天的停运损失由平台承担。

如双方对停运标准无法达成一致，平台将按照以下标准执行。

4 车辆严重损伤补贴4.4.1适用范围(需同时满足下述3个条件)

1) 车辆在凹凸共享租车平台出租期间发生严重事故;

2) 车龄自行驶证注册之日起小于等于5年;

3) 严重损坏的车辆指维修费用高于新车指导价的20%及以上。

4.4.2补贴费用计算规则

补贴费用=维修费用*20%

5 交强险保费补贴(凹凸专享福利)1、定义

交强险保费补贴是指车辆在凹凸共享租车平台出租期间发生交通事故(涉及交强险)后，平台对车主给予的额外福利补贴，以弥补车主来年交强险保费上涨和基础保费无法获得优惠的影响。

2、适用范围

A. 车辆在平台出租期间发生了事故出险

B. 出险必须为涉及到第三方赔付的有责事故，且已使用交强险理赔

3、补贴规则

a) 事故出险补贴金额：单起事故补贴基础保费的20%

补贴次数上限：交强险保险期自然年内最高补贴3次。

4、补贴发放时间

自订单结束后25天内，满足适用范围条件的车辆，凹凸的工作人员会在核实后主动为车主发起专享福利申请，福利补贴预计在3天后转账到车主的收益账户

6 道路救援若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶，租客需在保证自身安全的前提下，在事故车辆后方150米处摆放救援标志(警示三角架)并打开危险警示灯(双跳灯)。然后，立刻致电客服热线选择道路救援专线，客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。

道路救援的服务细则：

1、在线技术解决：在线为客户判断车辆发生异常的可能性，并提供相关建议;

2、拖车目的地：就近拖车原则，由平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店，

3、拖车服务费用：300公里内因出险事故导致车辆无法正常行驶的免费拖车，300公里之外的拖车费用由客户(责任方)承担。因车辆故障导致、管制路段，依法强制产生的拖车费用，以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用，由租客先行垫付以上费用，然后由平台判定责任后，由责任方承担;

4、现场服务：换胎、充电、60分钟内现场抢修，零配件费用由租客先行垫付，然后由平台判定责任后，由责任方承担;

5、派送燃料：燃油费由租客自行承担，限5升，在无法派送燃料的城市，可安排拖车拖至就近加油站，租客需承担双倍施救费用;

6、租客申请救援之后，由客服人员确认救援项目后派单，因各救援地点及困境不同做以下分类：

城区市内(除灾害性天气外)：正常到达时效45分钟，早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效60分钟以内，国定节假日时效45-90分钟;

郊县(除灾害性天气外)：正常到达时效60分钟以内，早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效90分钟以内，国定节假日时效60-120分钟;

跨城案件(除灾害性天气外)：时效需根据公里数预估，100公里内60-90分钟，100—200公里90-120分钟，200—300公里120—180分钟，国定节假日时效180—360分钟，由于拖车车速不易过快，故时效可能会延长。